El correcto funcionamiento de un sistema de abastecimiento de agua (SAA) requiere una inversión constante. La prioridad es proporcionar a los residentes agua potable de alta calidad, en la cantidad y presión requeridas, de acuerdo con la normativa aplicable. El documento presenta una evaluación del riesgo operativo potencial inherente a un SAA en apoyo del proceso de gestión de inversiones basado en riesgos. Es de suma importancia invertir en la seguridad operativa, ya que afecta tanto a los productores como a los consumidores. La inversión genera costos adicionales que deberían ser parcialmente asumidos por los consumidores. Así, el documento presenta una metodología para analizar la disposición de los consumidores a aceptar costos adicionales por los servicios de abastecimiento de agua. Los métodos propuestos pueden respaldar un programa integral para la gestión de inversiones basada en riesgos y la toma de decisiones operativas. El estudio de caso y el enfoque en este artículo se refieren a un SAA regional particular, basado en información recopilada de los consumidores de agua. La evaluación sugiere una disposición a tolerar costos adicionales con miras a mejorar el rendimiento de los servicios de abastecimiento de agua.