Este estudio establece la relación entre tres conceptos (vínculo, amor y compromiso) que han atraído el interés tanto de profesionales como de investigadores últimamente. Basado en la literatura sobre la relación consumidor-marca, se propone un modelo teórico. Utilizando datos obtenidos de una encuesta a 320 consumidores de Madrid (España), los resultados muestran que solo existen realmente dos constructos: vínculo y compromiso activo, siendo el amor parte del vínculo (pasión) o del compromiso (relación a largo plazo). Así, el vínculo emocional debe basarse en emociones que generen cautivación. Esta admiración activa el compromiso, convirtiendo al consumidor en el mejor promotor de la marca.