En el entorno en rápida evolución del negocio turístico, construir confianza digital y rapport ha surgido como un factor crítico para mantener relaciones rentables con los clientes y asegurar la supervivencia empresarial a largo plazo. Este estudio tiene como objetivo proporcionar una visión general completa del panorama de investigación con respecto al establecimiento de confianza digital y rapport dentro del contexto turístico utilizando técnicas de análisis bibliométrico junto con visualización. Este artículo de investigación explora las tendencias de publicación, identifica revistas y autores clave, y determina los países, instituciones académicas y palabras clave de investigación más productivas. Implica analizar publicaciones de la base de datos Scopus centradas en el período entre 2014 y 2023. Los hallazgos muestran que la literatura sobre confianza digital y construcción de rapport expande su importancia dentro de la industria turística debido a factores como la presión competitiva; las altas expectativas de los clientes; la incorporación de tecnología; y, más recientemente, la ocurrencia de pandemias como la pandemia de COVID-19. Estados Unidos, en particular, puede ser identificado como el país más productivo en esta área de investigación. La International Journal of Contemporary Hospitality Management y la International Journal of Hospitality Management parecen ser publicaciones científicas populares sobre este tema. Presentan los siguientes temas de investigación principales: compromiso del cliente, conducta del empleado y tecnología en la construcción de confianza. Este estudio también subraya el papel práctico de los hallazgos en los esfuerzos exitosos dentro del campo, detallando cómo la sensibilidad cultural, la incorporación tecnológica y la accesibilidad en la prestación de servicios contribuirían a construir confianza digital con clientes internacionales. Se proponen posibles direcciones de investigación futura para avanzar en la comprensión de la cultura, la tecnología, los efectos de las crisis y la aplicación de otros métodos de investigación.