Las corporaciones multinacionales (MNCs) enfrentan riesgos significativos de reputación y rendimiento debido a los retiros de productos, sin embargo, la gravedad de estas consecuencias varía entre los mercados nacionales. Aunque investigaciones previas sugieren que la responsabilidad social corporativa (RSC) puede amortiguar tales crisis, se ha prestado poca atención a cómo las instituciones a nivel país moldean este efecto. Este estudio examina si, y bajo qué condiciones institucionales, la reputación de la RSC mitiga las consecuencias negativas en el mercado de los retiros de productos. Nos enfocamos en cómo el efecto similar al de un seguro de la RSC varía con el nivel de corrupción en el entorno institucional de un país. Utilizando análisis de regresión en panel y datos recopilados a mano de 14 fabricantes de automóviles globales en ocho países (2007-2015), encontramos que las empresas con reputaciones de RSC más fuertes experimentan caídas significativamente menores en la cuota de mercado después de los anuncios de retiro. Además, este efecto amortiguador se amplifica en países con niveles más altos de corrupción, lo que sugiere que cuando la confianza institucional formal es débil, las señales de RSC juegan un papel más importante en las percepciones de los interesados. Estos hallazgos avanzan la literatura sobre RSC al mostrar que sus beneficios reputacionales son contingentes al contexto institucional y contribuyen a la investigación en negocios internacionales al revelar cómo la corrupción a nivel nacional interactúa con los activos reputacionales a nivel de empresa durante las crisis.