Los animales de compañía juegan un papel central en muchas familias y son especialmente valorados por aquellos que están socialmente aislados. Las situaciones de crisis, como hospitalizaciones agudas, la falta de hogar y desastres naturales, pueden dificultar la preservación del vínculo humano-animal y pueden resultar en que los animales sean entregados o sacrificados. Los programas de apoyo social, como el programa de alojamiento de emergencia y falta de hogar de RSPCA NSW, apoyan a las personas que experimentan situaciones de crisis con alojamiento de emergencia para mascotas, acceso a tratamiento veterinario y gestión de casos individualizada. Este estudio tuvo como objetivo estimar el retorno social de la inversión (SROI) para este programa utilizando la metodología estándar de SROI. Se realizaron entrevistas en profundidad con 13 partes interesadas del programa y se recibieron respuestas a cuestionarios de 29 clientes del programa. Los resultados se cuantificaron para cuatro grupos de partes interesadas: clientes del programa, animales de los clientes, inspectores de RSPCA, refugios y perreras. Los clientes y sus animales experimentaron la mayor parte del beneficio del programa, que se estima tiene un valor combinado de más de 5 millones de AUD para el año fiscal 2020-2021. El retorno social de la inversión estimado fue de 8.21 AUD por cada 1 AUD invertido. El estudio demuestra que mantener a las personas junto a sus animales de compañía o asegurar que se reúnan lo antes posible puede reducir los factores de estrés y mejorar los resultados para las personas y los animales.