Los productos de inteligencia artificial (AIPs) para adultos mayores mejoran las funciones de los productos tradicionales y mejoran la calidad de sus vidas. Sin embargo, los AIPs no son populares entre esta población, y se han realizado intentos limitados para investigar las tendencias negativas de estos usuarios respecto a los AIPs. Este estudio explora las causas de los comportamientos de evitación y salida hacia los AIPs entre las personas mayores desde una perspectiva de desajuste funcional y socio-emocional. Se recopilaron datos de 1102 usuarios mayores de AIPs para verificar el modelo de investigación y las hipótesis. Los resultados indican que el control percibido y la disconfirmación de expectativas afectan el desajuste funcional, mientras que el estigma público tiene el mayor impacto en el desajuste socio-emocional. Además, los resultados destacan una influencia mixta de los desajustes funcional y socio-emocional en los comportamientos negativos. Este estudio explora las tendencias negativas de las personas mayores hacia los AIPs, considerando de manera integral las funciones de los AIPs y las socio-emociones que evocan. Así, proporciona nueva evidencia empírica sobre la relación sistemática entre el desajuste funcional y el desajuste socio-emocional y llena el vacío de investigación sobre la influencia en los comportamientos subsecuentes de los adultos mayores. Además, este estudio arroja luz sobre los métodos específicos de diseño, desarrollo y promoción de los AIPs.