Antecedentes: La satisfacción del paciente está estrechamente relacionada con la calidad de la atención médica y la atención de alto valor. La comunicación oportuna es importante para alcanzar la satisfacción del paciente. El objetivo del estudio fue proporcionar a todas las madres que dieron a luz una actualización dentro de una hora de la admisión de su recién nacido a la unidad de cuidados intensivos neonatales (UCIN). Métodos: Se desarrolló un módulo educativo con una presentación en PowerPoint sobre el papel de una actualización oportuna. Al equipo, compuesto por enfermeras practicantes neonatales (NNP) y residentes, se les dio acceso a la presentación. Después de completar la presentación, llenaron un cuestionario que mostraba su comprensión. El investigador principal se reunió con la madre después de las admisiones para evaluar si se le había actualizado dentro de una hora de la admisión de su bebé a la UCIN. Resultados: Un total de 22 madres participaron en el estudio. El treinta y seis por ciento de las madres fueron actualizadas dentro de una hora de la admisión de sus neonatos a la UCIN. El tiempo promedio transcurrido desde la admisión hasta la actualización de las madres fue de 5.75 +/- 6.7 h. Todas las madres estaban satisfechas con la explicación del personal de la UCIN. Conclusiones: Notamos una tasa de satisfacción del 100%; sin embargo, observamos un bajo porcentaje de comunicación con la madre. El estudio proporcionó los datos de referencia para el próximo ciclo PDSA.